Information zur Gebühr
Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,
du hast das Rad unsachgemäß abseits der Flexzone von Berlin zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe außerhalb der Flexzone berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.
Du kannst die Gebühr noch abwenden:
Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.
Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.
Alle Preise und Tarife für Berlin kannst du unter Preise einsehen.
Welche Rückgabe-Optionen hast du bei nextbike Berlin?
An Stationen:
Du kannst unsere Räder in Berlin ohne Aufpreis an jeder offiziellen Station innerhalb und außerhalb der Flexzone zurückgeben.
Gelb markierte Zone:
Du kannst unsere Räder in Berlin für einen Aufpreis von 1 € auf jeder öffentlichen Straße innerhalb der gelb eingefärbten Flexzone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
Abseits von Stationen:
Räder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen außerhalb der Flexzone Berlins abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.
Irrtümliche Gebühren? Was nun?
Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0)30 12 08 63 64 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.