Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €

Du hast das Rad unsachgemäß abseits einer offiziellen Station im Rhein-Sieg-Kreis zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diese noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Rückgabe-Optionen für RSVG Standardräder?

RSVG-Bike-Räder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen abgestellt werden. Es gibt keine Flexzone! Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

An Stationen

Du kannst unsere Räder an jeder offiziellen Station von RSVG-Bike zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort.

Rückgabe-Optionen für RSVG E-Bikes?

Unsere E-Bikes von RSVG-Bike dürfen nicht an normalen Stationen sowie abseits von E-Bike-Stationen zurückgegeben werden. Bitte bringe das E-Bike an eine E-Bike-Station zurück. Bei unsachgemäßen Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet. E-Bike-Stationen sind in der Karte so gekennzeichnet:
 oder 

An Stationen

Du kannst unsere E-Bikes von RSVG-Bike nur an einer E-Bike-Station zurückgeben, welche wie oben aufgeführt gekennzeichnet sind.

Alle E-Bike-Stationen:

• 33650 Eitorf Bahnhof – Eitorf
• 33651 Mühleip – Eitorf
• 33652 Lohmar Stadthaus – Lohmar (Hauptstr.)
• 33653 Honrath Bahnof – Lohmar (Honrath)
• 33654 Schladern Bahnhof – Windeck
• 33655 Oberpleis Busbahnhof – Königswinter
• 33656 Niederdollendorf Bahnhof – Königswinter
• 33500 Hennef Bahnhof – Hennef
• 33503 Im Siegborgen (S-Bahn) – Hennef
• 53827 Sportschule – Hennef
• 33657 Much Rathaus – Much
• 33507 Siegburg Bahnhof – Siegburg
• 33678 Troisdorf Bahnhof – Troisdorf
• 33658 Ruppichteroth Post – Ruppichteroth
• 33659 Antoniusplatz – Neunkirchen-S.
• 33660 Seelscheid Post – Neunkirchen-S.
• 53766 Rhein-Sieg-Forum – Siegburg

Rückgabe-Optionen für RSVG Cargobikes?

Cargobikes dürfen nicht abseits ihrer jeweiligen Heimatstation abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

An Stationen

Jedem Cargobikes, welches nicht über elektrische Unterstützung verfügt, ist eine Heimatstation zugeordnet, an welcher das Cargobike ausgeliehen werden kann und auch zurückgegeben werden muss. Die jeweilige Heimatstation ist auf dem Cargobike abgedruckt. Die Rückgabe an anderen Stationen als der jeweiligen Heimatstation ist nicht gestattet.
An diesen Heimatstationen könnt ihr Cargobikes ausleihen:

• 33678 – Troisdorf Bahnhof
• 33682 – Rathaus Troisdorf
• 33681 – Ursulaplatz
• 33509 – Siegburg Rathaus

Rückgabe-Optionen für RSVG E-Cargobikes?

E-Cargobikes dürfen nicht abseits einer E-Cargobike-Station abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

An Stationen

E-Cargobikes müssen an einer der folgenden E-Cargobike-Stationen zurückgeben werden:

• 53807 – Hennef Rathaus
• 33700 – Eitorf Markt
• 33681 – Ursulaplatz
• 53750 – Siegburg Bahnhof
• 33513 – Siegburg Barbarossaplatz
• 33541 – Siegburg Pfarrer-Frey-Platz
• 33515 – Siegburg Kaldauen

Irrtümliche Gebühren? Was nun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.

Ausleihen verschmelzen?

Aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Rads werden miteinander verschmolzen, wenn dies für den Nutzer die preiswertere Option ist. Konkret bedeutet dies, dass die endgültige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und Rückgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugefügt. Wäre eine Verschmelzung beider Ausleihen die teurere Option, werden beide Ausleihen einzeln abgerechnet. Den endgültigen Preis für deine Ausleihen kannst du in deiner Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.